Política de Reembolso

Política de Reembolso - Creovex Games

Última Atualização: [24/03/2025]

Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitações de reembolso de produtos e serviços adquiridos na Creovex Games, inscrita no CNPJ 59.715.774/0001-41. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos estabelecidos abaixo.

1. Produtos Elegíveis para Reembolso

A Creovex Games oferece reembolsos para os seguintes tipos de produtos:

Jogos digitais adquiridos na plataforma oficial da Creovex Games.

Conteúdo adicional (DLCs, expansões, pacotes de moeda virtual) caso não tenham sido utilizados.

Assinaturas e serviços recorrentes, de acordo com as condições especificadas abaixo.

2. Prazos para Solicitação de Reembolso

Jogos digitais: Podem ser reembolsados dentro de 7 dias após a data da compra, desde que não tenham sido jogados por mais de 2 horas.

Conteúdo adicional: Pode ser reembolsado em até 7 dias desde que não tenha sido utilizado ou ativado.

Assinaturas: O cancelamento e reembolso são possíveis dentro de 48 horas após a cobrança inicial, caso não tenha havido uso significativo dos serviços.

3. Condições Gerais

Reembolsos são processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Solicitações que envolvam abuso de política (exemplo: uso excessivo de reembolsos) podem ser recusadas.

Compras realizadas fora das plataformas oficiais da Creovex Games devem seguir a política da respectiva loja.

Reembolsos para compras promocionais estão sujeitos a condições específicas divulgadas na promoção.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo do comprador.

E-mail utilizado na compra.

Número do pedido.

Motivo da solicitação.

Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis.

5. Alterações na Política de Reembolso

A Creovex Games reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente as condições atualizadas.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Esta política visa garantir uma experiência justa para nossos clientes e manter a qualidade dos serviços da Creovex Games.