Termos e Condições

Termos e Condições - Creovex Games

Última Atualização: [24/03/2025]

A Creovex Games, inscrita no CNPJ 59.715.774/0001-41, estabelece os seguintes Termos e Condições para garantir a transparência na venda e uso de seus produtos digitais.

1. Introdução

A Creovex Games comercializa mídias digitais em formato de ativação digital. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

2. Procedimentos de Entrega

2.1 Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis.

Na maioria dos casos, a entrega ocorre em algumas horas.

Caso haja qualquer atraso, o usuário será notificado por e-mail ou WhatsApp.

2.2 Horário Operacional

Segunda a domingo, das 8h às 21h, exceto feriados.

Pedidos realizados fora desse horário terão o prazo contado a partir do próximo período útil.

2.3 Métodos de Entrega

A entrega dos produtos digitais ocorre por e-mail, WhatsApp ou diretamente pela conta do usuário na plataforma da Creovex Games.

O cliente deve verificar a caixa de spam caso não receba o e-mail de entrega.

3. Disponibilidade de Produtos

Os produtos anunciados estão sujeitos à disponibilidade.

Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela substituição por um produto equivalente.

4. Formas de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

PIX (aprovação imediata).

Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outros).

Boleto bancário (confirmação em até 2 dias úteis).

Transferência Bancária ou Depósito (5% de desconto à vista; necessário envio de comprovante).

4.1 Segurança no Pagamento

Alguns pagamentos poderão passar por verificação adicional para garantir a segurança da transação.

5. Cancelamento de Compras

5.1 Cancelamento pelo Cliente

Como se trata de produtos digitais, o cancelamento só será aceito antes do envio do produto.

Após o envio das credenciais ou códigos de ativação, não será possível solicitar o reembolso.

Para solicitar o cancelamento antes do envio, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail de suporte.

5.2 Cancelamento pela Creovex Games

Nos reservamos o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:

Não pagamento dentro do prazo.

Dados cadastrais inconsistentes.

Suspeita de fraude.

Não cumprimento de eventuais solicitações de validação.

6. Preços e Promoções

Os preços exibidos são válidos apenas para compras feitas no site oficial.

Promoções podem ter condições específicas e não são cumulativas.

Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.

7. Garantia dos Produtos

As ativações digitais possuem garantia vitalícia contra bloqueios e restrições.

Caso ocorra algum problema com o acesso, o suporte deve ser acionado para a solução.

8. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato pelos canais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (69) 9 9270-0340

Chat

Ao realizar uma compra na Creovex Games, você concorda com os Termos e Condições aqui estabelecidos. Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolso e Privacidade.